お客様の声の真意 に耳を傾ける

皆様 こんにちは!美容室 -Lits- (リッツ) です!

 

私の好きな(というと軽々しいかもしれませんが・・・💦)

これでもかと有名な偉大なお方

孔子 様の教えや名言といったものが

本当に今でもはっとさせられることが多く

その中でも・・・

とても 分かりやすい

とても シンプルな

しかし・・・ 日常するにはなかなか難しい

君子の九思 というものがあります。

※君子とは中国で用いられた理想的人格のことだそうです。

 

1.物を見るときは、はっきり見る

2.聞くときは、誤りなくしっかりと聞く

3.表情はおだやかに

4.態度は上品に

5.言葉は誠実に

6.仕事には慎重に

7.疑問があれば、質問する

8.みさかいなく怒らない

9.道義に反して利益を追わない

 

というものだそうです。

こちらは 自宅パソコンのデスクトップに

メモとして貼ってあります。

(そのわりに・・・8は・・・みさかいなくいつも怒ってますね。💦)

 

単純ですが

聞くといえば よく聞く

今日は とても こちらを実感した一日でした。

 

今日の最後にいらっしゃった男性のお客様

 

初めてのご来店でしたが

パッと ヘアスタイルを見ると・・・

根元から中間はストレートで

毛先は チリチリとしていました。

 

すぐに・・・

「ははーん 縮毛矯正で失敗をされてしまったのですね」

そう思いました。

 

ですが カウンセリングをすると

真逆!!

もともと直毛だった毛を

なんと!!ドレッドにしたそうで!!←すごい!

 

その名残が毛先に残っているそう

 

そこで 今回は ドレッド部分を切り落として欲しい

とのことでした。

 

一回聞くと。

「かしこまりました~!」

チョッキン✂

「いかがでやんしょ~?」

 

と なるものですが・・・

 

本当に 毛先は切りたいのでしょうか。

 

そこで よくよく聞いてみると・・・

長さは 本当は変えたくはないそう!!

 

というわけで

 

ドレッドをストレートパーマの薬剤で落とすことを提案しました。

すると・・・

「そんなことってできるんですか!?」

と 驚いていらっしゃいましたが

ものの10分でできちゃいます。

 

塗って五分

流して2液を塗って五分

 

あっという間です。

 

ドレッドは それこそ かけるのに何時間もかかる大掛かりな施術ですが

悲しいかな・・・・ 落とすのは一瞬なんですね。

 

実際に 落として差し上げたところ

感激していました。

(チリッチリだったのがみるみるストレートになるのはこちらも面白かったです!)

 

今回は よく聞いて正解でした!

 

この瞬間

君子の九思 思いだしました・・・

 

本当に大切ですね。

 

よく言う・・・

「聞く」 と 「聴く」 の違いでしょうか・・・

 

今後も

皆様の声なき声 どんどん聴いてまいりたいと思います!!

 

しかし ドレッドを落としたのは初めてでした。(僕だけ??)

 

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lits@litshair.com
TEL 043-312-9595
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